酒店經紀陳琳跟酒店上班-酒店小姐分享酒店技巧

【什麼態度面對人際關係】

陳琳瞭解也能體會辛苦在酒店上班的姊妹每次遇到不同個性的客人,不同客人的待遇

多少都會影響著妹妹們的心情,但是這畢竟也是職場,上班賺錢的地方,酒店小姐的

心態是很重要的,在包廂內跟客人的互動不管是好是壞,好的桌面服務和禮儀還是要

保持,避免有些客人的酒意上來造成不必要的衝突喔!

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圖片來自雅虎

上了檯在包廂內了,客人選擇妳服務,酒店小姐要怎樣令客人喜歡妳的服務,讓酒店

姊妹的業績翻滾而來……

請問以什麼態度面對人際關係最好?

陳琳個人認為是…

1.適時妥善的-幽默

2.保持互相尊重

酒店姊妹想想,什麼樣的人擁有吸引人的無比魔力,沒錯,就是-幽默&尊重。

我們可能喜歡聽某位客人說的話語,可能覺得哪一位客人的話與行徑枯燥無味,這之

中的差別,去除他們的好壞,可能能分離出一個元素,就叫做〝幽默〞。

幽默讓人會心一笑,那是多麼另人開懷的事。

就是有人有這樣的魔力,一開口,便能獲取大家的笑容,讓人發笑是一種多麼大的力

量,可是從來沒有人去測量過如何令人從心深處開心的發笑。

我們應該從四點下手去培養幽默感,提出下列幾點給各位姊妹參考:

1、具有深刻的生活體驗

2、敏銳的洞察力與想像力

3、高尚優雅的風度與自信、樂觀輕鬆的情緒。

4、具有良好的素養與語言表達能力。

幽默是人生交往的潤滑劑,它在人們的生活中占有舉足輕重的地位。但我們不能忘記

生活是多彩多姿的。所以在使用幽默時,千萬不能濫用幽默,一句有趣的話語可以帶

來輕鬆與力量,但川流不息的妙語、笑話、諷刺,也能斷絕溝通。我們可能會遇到這

樣的人,害我們不知所措,只好趕緊逃開威力過大的幽默轟炸。

 

不過,沒有人能否認,在這艱難的人生旅途中,誰都比較喜歡靠近會令人發笑的人。

是他們幫我們卸下了肩上的擔子與心頭的掛慮,換來輕鬆的片刻。

酒店小姐想塑造一種個人的魅力,那麼不論妳的外貌是否,個性是機伶或是木訥,唯

一不會失誤的秘方,只有一個,那就是〝幽默〞,從表面上看來,幽默好像只是說說

笑話,那麼姊妹們不妨背幾則笑話,在包廂裡說給多數客人聽聽,好像不怎麼靈光,

是吧!幽默能成為一種魅力,它絕非只是說說笑話這樣容易的事。

 

其實,幽默是一種生活態度,它的先決條件是:一個人要能夠全盤接受自己,也接受

別人,能夠了解人生的沉重與嚴肅,然後輕鬆的看待它,最重要的,是心存善意,在

聰明的冷眼之外,還有溫情與熱心。

或許妳現在的人際關係已經不錯,也可能現在妳的人際關係普通,那些都無妨,處理

好下一秒的事才是最重要的,能夠讓現在好的人際關係繼續維持,也需要花多一點的

精神。

 

若妳想改變妳的人際關係,請不要猶豫,也不要遲疑,這一刻就是酒店小姐重新開始

的時刻,想想那不久前可能被妳不善的言語所及的客人,是否能讓他們給一個微笑呢

?讓自己走出第一步,記得,你不去找別人,別人也不會來找你的,機會就是如此,

要好好把握,相信自己會更好的!

部分文字節取自yahoo知識

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