五光十色的酒店,總令女大生感觸良多

 

陳琳看了新聞今天刊出「台大女生做酒店妹 第一天就被喇舌摸胸」引起不少網友的熱議

 

台大女生分享自己的酒店妹生涯,當初就是愛玩、想存一筆錢出國所以進了酒店,陳琳在這裡告訴妹妹們,酒店有時一天就可以賺1萬,而且光是一周就是22K的數倍(不含小費),相同地,你得付出的是熬夜、喝酒、抽菸(二手菸)、被吃豆腐;而獲得的是完全自理生活費、投資店面、1年存了百萬現金。

 

陳琳當經紀感觸很深的是「誘惑」,我看過很多妹妹上不了岸,原因就在胃口被養大!賺得多、花得多已成為習慣,根本無法接受一般工作的薪水。

 

我底下有好幾個還在上大學的妹妹也一直疑惑幹嘛還要繼續唸書?在酒店賺錢最快嘛!但終究還是在1年後、靠著意志力,在賺進一桶金後離開走人。

 

陳琳我回顧多年的酒店經紀生涯深深覺得,在酒店獲得很無形的經驗就在看盡了人生百態,而往往刺龍刺鳳的大哥很君子,人模人樣穿西裝才最禽獸。

 

最後,阿力要語重心長的說:「酒店不能做一輩子,所以女生真的要很有意志力才不會被金錢打敗,存到錢早早走人,不然只會越陷越深」。

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酒店經紀陳琳分享酒店技巧給酒店上班-酒店打工-兼差的姊妹

【用心服務的回饋】

「服務學習」,從字面上來解讀,不是只有具有「我該學習到如何服務他人」的

思,還有另一層意思是「讓我透過服務來進行自我學習」,在酒店上班的姊妹

們不僅僅只是單純的對酒店客人付出勞力,當一個酒店小姐去服務別人的同時,

還要讓自己在做這些服務客人的時候,引發其他背後深層的情感和思維與學習,

酒店姐妹要清楚知道服務不只是單方面「付出的經驗」,更是要「心的體驗」,

每次接觸不同層次的客人從中讓姊妹們可以學習到新的知識和待人體驗。

如果我們讓自己的服務適時進入這些客人的話題中,用點心思了解他們的聊天

狀況,懂得看臉色的回應,酒店客人一定可以感覺到身旁這位姊妹的貼心服務,

客人開心起來也是會給姊妹另外不少的小費,這又是額外用心服務的回饋驚喜,

之後酒店客人來消費就會記得繼續請這位姊妹坐檯,用一點心思就可以換來客人

對妳的好印象,是不是也讓自己的業績扶搖直上,這就是經營客人基本的用心技

巧。

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好的服務值多少錢? 消費50美元、小費40倍

到餐廳吃飯時,服務生彬彬有禮、服務到位,總讓人倍感貼心,你覺得「好的

服務」值多少錢?來看國外這名客人,吃一頓50元美金(約1500元台幣)的晚餐

,竟然付了2000元美金(約6萬元台幣)小費,讓餐廳員工開心分享這筆意外收

穫!究竟是誰出手這麼大方呢?

美國舊金山一間餐廳的服務生,在新年一開始就遇上大驚喜!今年初有客人用

餐後,結帳時付了2000元的小費,比實際消費金額50.74元高了近40倍,隨後

拍照上傳社群網站instagram;去年耶誕節過後2天,亞利桑那州一間餐廳的員

工,也曾收到10000元美金(約30萬元台幣)的高額小費。

原來有人在instagram成立「tipsforjesus」帳號,專門分享小費比消費金額還高

帳單,且在帳單上寫下「Tips for Jesus(給耶穌的小費)」。根據《獨立報》報

導,社團約有10名成員,從2013年開始行動,「行善」足跡遍布美國和墨西哥

,自稱宗旨是「做上帝的工作,每次給一筆小費」;發起人2014年曾匿名接受

雜誌訪問,他說,自己的人生相當幸運,只是想幫助更多人,「當你接受好的

服務,理應付出高額的小費作為回饋」,不過至今不願透露真實身分。

圖文轉載https://tw.news.yahoo.com/%E5%A5%BD%E7%9A%84%E6%9C%8D%E5%8B%99%

E5%80%BC%E5%A4%9A%E5%B0%91%E9%8C%A2-%E6%B6%88%E8%B2%BB50%E7%B

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在酒店上班的小姐們要了解每個酒店上班的術語,才能在第一時間明白酒店幹部及客人的意思,並且理解酒店內部的所有狀況。陳琳整理了酒店的相關術語,希望姐妹們能更快融入酒店生態

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看檯

一般通常都只有在制服店、禮服店才有看檯,便服店是不看檯直接坐定的。

看檯時要如何有技巧性的讓酒店客人能一眼看中,陳琳會另外寫一篇文章來教各位姐妹。

 

上檯、下檯

進包廂坐定稱為上檯、離開包廂稱為下檯。而小姐的薪水就從坐定包廂時開始算起,離開包廂時算止(10分鐘為1)。酒店的行政跟帶檯經理會確實紀錄酒店小姐的上檯下檯時間並且馬上回報給控檯作紀錄。

 

卡檯切檯

酒店小姐在包廂坐定後被客人換掉,原因可能是酒店小姐表現不好或者客人因為幹部希望客人捧場這位小姐,也有可能是客人買單要離場。

 

跑檯

跑檯一般在便服店比較常有的情形,同時有兩桌以上的檯,所以要二邊跑來跑去,每桌通常坐15分鐘。

 

點檯

酒店小姐已經上檯時,同時有另一桌客人指名找這位酒店小姐,必須用點檯的方式才能讓這位酒店小姐坐檯,而客人需要另外加三節(30分鐘)的費用。

 

訪檯

當有客人點框某位酒店小姐,這時前桌的客人如果已經將酒店小姐框到底時,後桌客人自然就點框不成,這時幹部就會讓被點框的那位酒店小姐去跟客人打個招呼,但是前提是要原來那桌的客人同意。

 

 

 

以上是酒店常常會用到的術語,陳琳用淺而易懂的方式來教各位姐妹,如有不懂之處歡迎隨時詢問。

 

 

只要你年滿18歲~50歲(保養得宜任何年紀都可)我們歡迎你的加入

 

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酒店上班-酒店兼差-酒店兼職-酒店打工的姊妹要懂學習

【讚美的力量】

一句讚美的話,能夠讓一個放牛班的學生成為化學家︰一句讚美的話,讓原本羞

澀的留學生, 成為廣受年輕人喜愛的心理學者;讚美的力量,有無限鼓勵的火

,曾經讓許多人的生命,有了奇蹟似的改變…


3a0cd076-417e-4102-9c45-490c98183e3b.jpg   圖片來自康健網站

在酒店上班的姊妹們常常每天面對不同身邊服侍的客人,除了和客人相處融洽

外,在對談上酒店姊妹也要懂得怎麼適時恰當說出讚美的話,酒店客人來酒店

消費有些是談公事有些則是玩樂交朋友,但大多都是商務談公事的客人居多,

姊妹們服務這些商務客聽他們的對話或是看臉色其實都感覺的出來身邊客人的

心情是好是壞,有心的姊妹是不是應該除了細心聆聽、認同之外,間接的

「讚美」客人工作上的辛苦與做法,讓酒店客人來店裡為了妳消費是值得的感

覺,這樣客人對妳印象好,下次也會記得姊妹這麼體貼人心的服務繼續為妳來

消費,好好的用心經營酒店客人並不是難事,只要酒店姊妹們用正確的心態服

務好身邊的客人,在這一行絕對讓妳穩穩順利的賺大錢。

人類天性渴望認同
每個人天生都渴望得到他人的讚賞;同樣的,也都懼怕責難。心理學家兼哲學

家威廉詹姆斯說:「人類性情中最強烈的,是渴望受人認同。」許多心理學家

,以動物的訓練做實驗,來比較做好事給予褒獎 ,以及做錯事給予懲罰,都

一再發現褒獎的效果好過於懲罰,一味批評是無法期待好效果的,倒不如重

視對方的情緒反應。人際關係專家卡內基曾經說過,對於被人認可,覺得自

己很重要,是人之異於禽獸的主要特性。如果祖先沒有這種重要性的需求,

人類的文明大約會在原地踏步。使一位未受教育的貧窮小孩發憤圖強的,就

是這種「重要感的需求」。讚美像打靶,三個同心圓,從最外圈的「外表」

,到最二層的「成就與性格」,到第三圈的「潛力(連本人都未察覺的潛能

)」,一般人能打中第二圈,就已不得了, 答案就在觀察,平時就對人感興

趣、有關心,就會留意,只要細心觀察一定可以找出他的優點,當然也可以

找出缺點,就看你的方向。而從生理角度看來,笑聲是可以刺激身體製造兒

茶酚胺(catecholamines),這種荷爾蒙會引發大腦釋放一種能減輕疼痛,

使人舒暢的化學物質──腦內啡,並且可以阻止身體產生壓抑免疫細胞活動

的荷爾蒙,而改善了免疫功能 。心情好,脈搏、血壓和肌肉張力也會降到

正常水準以下,讓人鬆弛,使人產生更敏銳的感受力,比較能以不同的觀點

面對困境。

要精確,而且不能多
多了就變成客套話。避免用模糊的字眼、陳腔濫調,否則聽的人會當做社交

寒暄應酬語,隨口應付一番,不以為意。

先學會讚美自己
會主動欣賞別人優點的人,也是懂得欣賞自己的人。如果一個人讓別人更想

親近,就是有影響力;把自己最棒的部份表現出來,就是有創意、會合作、

有潛力。廣告界有句名言,「70%的創意是被冷言冷語抹煞掉的」,所以,

凡是常澆我們泠水的人,離他遠一點。

4af8b6201cd87.jpg   圖片來自雅虎

趁著還來得及,酒店姊妹們請把讚美,也就是內心的財富分送給別人,給

得愈多,愈是大富翁,因為沒有什麼事比帶給別人自信、肯定與快樂更有

價值的了。

文章擷取http://www.commonhealth.com.tw/article/article.action?nid=66301&page=8

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酒店經紀陳琳分享觀念給酒店上班-酒店兼差-打工的姊妹

【提升內涵與魅力】

酒店上班的酒店姐妹們能有漂亮的容貌,亮麗的外形,在酒店上班、朋友交際上

面當然會佔有優勢,但是姐妹們要記得外形僅是次要的ㄧ項加分,要真正的有魅

力,絕不能光靠只是有外表,外表是個假象,可以形容是一個殼子,殼子裡有內

涵才是最重要的,而青春很短暫,一個人的容貌很快就會隨著時光的流逝逐漸老

去,相反的一個人的內涵可以隨著時間的歲月成長而逐漸累積更為豐厚,成為有

魅力的人,內涵不等於是漂亮,卻是別人不敢小看的特質,除了氣質、道德、

聰明、智慧等都可以是我們的內涵外,陳琳整理出有四項具深義的內涵,提供給

各位酒店姐妹:

酒店經紀Rita  酒店經紀陳琳


真正的力量是忍耐:
忍耐是勇者的象徵,忍耐是擔當、是力量,忍耐甚至能化除仇恨。所謂「忍一時

,風平浪靜;退一步,海闊天空。」現代人因為漸漸不堪忍耐,什麼事都要爭,

因此也慢慢形成社會的暴戾風氣,因一時氣憤,而鬧出命案的新聞也不少見。人

家都說「士可殺不可辱」,韓信卻因為忍得胯下之辱,而成為真正的英雄。因此

,忍耐才是真正的力量。

真正的智慧是寬厚:
有些人很聰明,但他的聰明是用來跟人家計較,討人家便宜,或算計別人,這些

都不算真聰明。真正的聰明是肯待人以寬、以慈、以德,有如此寬厚的德性,才

是真聰明。不吝以自己的智慧為人服務,以自己的福報與人共享,在言語、行為

上,處處留人餘地,才是真智慧。


真正的慈悲是包容:
我們講究慈悲、講究博愛、講究人和,最要緊的是要有包容心。你的愛心有多大

,可以包容多少,你就擁有多少天地。你能愛一家人,你做家長;你能愛一村人

,你就有做村長的能耐;你能無私地愛一個國家,處處為人民著眼、謀福,你就

有資格當國王。你的慈悲如虛空,能包容萬物,那麼,你就擁有整個宇宙天地。

真正的財富是滿足:
有一個人騎著驢子外出,見到前面一個人騎著馬,他好生羡慕,恨不得自己騎的

就是馬。可是回頭一看,有一個人正汗流浹背的推著車。他滿足的說:「你騎馬

來我騎驢,看看眼前我不如;回頭一看推車漢,比上不足下有餘。」有再多的財

富,如果不知滿足,還是貧窮;雖然僅有少許財富,卻很珍惜、很滿足,這才是

真正的財富。


懂很多東西≠這個人很有內涵
懂很多東西≠這個人很智慧
懂很多東西=這個人很有知識

知識必須經過消化、吸收、轉化成自己的,並且能運用自如才會變成智慧。

有內涵的人不見得就是很有趣的人,因為那不是搞笑團體或是諧星,他會適時的

展現幽默感讓你覺得有趣。

陳琳覺得一個有內涵的人是:
1.我可以從他身上學習很多的東西,不管是精神層面或是生活層面。
2.他是一個有智慧、有修養、謙虛、積極樂觀的人。
3.不會因為自己的能力很好或有錢有勢就眼高於頂。
4.和他在一起相處有如沐春風的感覺
5.不會見利忘義、見錢眼開,君子愛財取之有道
6.有自己的興趣,研究透徹、且不吝與人分享

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