與客人的基本聊天技巧
公關小姐每天的工作就是面對客人,
除了框以外,大部份的時間都是跟客人在包廂內坐檯,
坐檯時間越長,表示節數就越高,相對的收入也越多。
但常有姐妹跟說:
我也希望跟客人在包廂能一檯坐到底,
只是每次聊了半小時後該問的問完就不知道要聊什麼,
話題好像乾了,不知道要講什麼,場面開始顯得尷尬。
『聊天』指的是閒話加長,輕鬆且無關緊要的話題,
因聊天而增進彼此的感情。
雖說是輕鬆聊天,但因這是一份工作,
跟客人聊的內容也需要經過思考,
怎麼聊才能不得罪客人又能讓彼此增加溫度
1、依客人的年紀而有不同的聊天內容,年輕客人喜歡公關小姐活潑些,客人喜歡公關小姐有內涵有氣質,相對的小姐的表現不能太聒噪。
2、不聊客人不喜歡的話題,看客人的表情不對時,就該轉移話題。
3、要懂得各行各業的皮毛,才能跟各式各樣的客人有共通的話題。
4、不只要顧好自己的客人,客人的朋友也相對重要,要懂得融入。
5、不要聊到自己的感情,尤其是情傷時,要懂得調適心情。
每次跟客人在包廂坐檯時,多花點心思學習如何與客人聊天,懂得察言觀色,對自己的人際關係上也有莫大的幫助哦!
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