酒店經紀陳琳 專營酒店工作 酒店上班 酒店兼差 酒店打工

酒店上班-酒店兼差-酒店兼職-酒店打工的姊妹要懂學習  【客人要電話該如何處理?】

一個女孩子剛到 酒店 這個行業工作

最先初遇到的問題往往讓  酒店新人 小姐們

不知所措..而通常最多遇到的問題

且也因為沒有經驗也不知道怎麼應對的問題

有以下先講一種初期最常見的問題

而答案需看當時的狀況去應對..所以可以參考看看喔

問題一

客人跟 酒店小姐 要電話時該怎麼應對？

答案一

遇到這個狀況時，多半的方式會先找藉口離開包廂，

然後請教當桌幹部，找不到幹部可以請問控台，

由控台去轉告幹部，此時幹部會告訴妳需不需要留電話給客人，

需先經過幹部的同意，這是一個禮貌性的招呼，

而通常這時幹部會先過濾過，坦白說很多業幹店的幹部，

會擔心小姐洗客人所以不希望小姐有可以跟客人私下連絡的管道，

當然這時就可以直接跟客人說，因為公司規定所以不方便，

再由客人自己去詢問幹部，千萬不要去淌這混水，

當然在業幹店，有些幹部其實是可以讓小姐去經營客人，

所以可以讓小姐和客人互留電話，

但是本身的經驗也有過其實是幹部想追小姐而故意說是客人要的。

而在店家店的酒店，就會因為需要經營客人，

所以需要留電話給客人和跟客人要聯絡方式，

且此時也可以去詢問店家幹部，

怎麼經營這個客人，這時幹部會依客人屬性，

例如:客人只會打電話哈啦而已幹部就會小姐說跟客人哈拉幾句就好，

但要記住哈拉些什麼，才有可近而經營帶進消費，

而有些客人,幹部知道是需要經營的，

幹部也會告知妳一些捉客人的小訣竅，

同時亦可建立起與幹部間的默契與交情，

當然~很多酒店小姐也會懶的經營客人，

這個時候最好的方法就是只留電話但不主動出擊，

且客人打給小姐的時候，可以先不接營造出不方便的感覺，

且回電時不要用電話連絡,用簡訊聯絡的方式，

這樣可以想著怎麼回簡訊給客人，

也可以利用這樣被動的方式讓客人進店裡消費提昇自身節數。

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學著做自己，永遠愛自己。

不放棄夢想，賺錢趁年輕。

成功是屬於堅持到底的人。

陳琳 陪妳揮灑彩色的人生。

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酒店小姐如何自保

常聽很多說剛入行的妹妹都吃過客人的虧。

在這花花世界，涉世未深或對這行完全不了解的酒店小姐，在老江湖客人的面前是不堪一擊的。


這時候，就不是酒店公關在拐客人錢，而是客人在騙酒店公關了!!


客人要騙酒店公關，絕大多數是為了”色”，極少部分是為了錢。

因為剛入行的年輕妹妹比較單純，施點小手段要騙色不難，但因為剛上班手邊也沒什麼錢好騙。

(頂多就是養個小白臉……)要騙錢，一定是上比較久的公關，手邊才有可能存筆積蓄，不過，因為見多了也沒有那麼容易騙。




客人最常對酒店公關說的不外乎幾種話：

1. 妳在這邊上班太可惜，到我公司來吧，我一個月給妳x萬，當我秘書。

這種客人大多出手比較闊綽，或是自己有點小事業，甚至是某公司的高級主管之類的，說出來比較容易讓人信服。但是，聽到這種話，自己也要思考看看，尤其是對方開出的價碼遠高於行情，又對妳表示工作輕鬆。除非妳外文強、電腦強、學歷高、反應快、應對得體、臨危不亂……如果以上所說妳擁有的不超過3點，那妳覺得妳憑什麼得到那份工作??通常他說的工作輕鬆，就是陪他睡吧?!而且，絕大多數睡了之後人就不見了。
當然，要是他說妳必須從一個月2萬的基層做起，那就是真的想妳離開這地方，要是妳剛好想從良，就把握這機會吧!!


2.   我很喜歡妳，我一個月給妳xx，妳不要上班了。

這 種呢，俗稱包養。但是，包養的前提是真的有拿錢出來養。現在呢，有些惡劣的人，根本沒那財力，卻演了一齣好戲，讓妳以為他真的富有，以為自己釣到凱子，甚 至真的愛上對方。但多的是同上面說的，睡過之後就人間蒸發。還有更惡劣的，等妳跟她發生感情，想辦法說他缺錢什麼的，要妳幫他，又再讓妳回去上班----養他!!


3.   我很喜歡妳，我們去motel，我給妳x萬，我不會告訴別人。

這個呢，通常用在沒出場過的新公關身上。當然，在交涉的時候不會說的這麼明白，會有很多修飾和甜言蜜語。也許，他會大方的買妳全場，而不是幾個小時；也許，他會額外的給妳非常多的小費。但下次，妳會發現他來的時候不點妳，換人了!!所以，我們才會教育小姐，要培養客人。



接下來，要怎樣辨別客人的話是真是假呢?首先要把握幾個原則：


1.   歡場無真愛

到酒店喝酒，逢場作戲的多，有的連名字都報假的給妳(妳自己也不是用本名啊!!)，千萬不要讓自己被一時的氣氛迷惑。很多人喝多了，隔天根本忘記自己說過什麼，有心要賴的，也可以拿自己喝醉當藉口。


2.   理性逆向思考

有些話，冷靜下來想一想就知道可能性有多大(如上一段的第1點)，畢竟天下沒有白吃的午餐。妳會突然送錢給第一次見面或沒見過幾次的男人嗎??當然是不會嘛!!



那麼，有什麼破解及自我保護的方式呢??


1.   多打聽

除非他是第一次來的新客，否則妳一定能向幹部或是其他坐過他的公關打聽到他的為人和習性，再加上自己的判斷，應該不會差到哪去。


2.   不聽醉話

當然，醉漢的話幾分能信呢??


3.   不當下做決定

要包妳、叫妳去那工作之類的，可以採拖延戰術，不要當下就回答他要或不要。要是他硬逼妳當下一定要說，那絕對是有問題，可以直接拒絕他。(如果妳有心要幫一個人，會跟他說你現在不決定我就不幫你了嗎??當然是不會囉!!)


4.   不要讓客人走進妳的生活

這一點比較難。上班就當做自己在演戲，不要下了班後跟客人假戲真做。但是上一段時間後總是會跟客人有私下交際的機會，要很理智才有辦法做到這樣子。



冷靜點

理性點

加上聽取前輩的意見，反被客人騙的機會就降低很多。


要記住，上班不是去談情說愛或交朋友，只是為了去賺錢的而已!!

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Q：為什麼去酒店上班？
A：我當時考上研究所需要學費，又有債務，認識酒店經紀一陣子後就決定去上班。去酒店工作，家人不知道，身邊朋友和當時男友都知道我去酒店上班。

一直讀書 不曾休學

Q：你不脫也不做S如何拉住客人？ 
A：就是靠那種很曖昧的關係，當時的男友很不能接受，可是我就是賣那個灰色地帶啊！不然要賣什麼？又不能賣肉，也不能賣手工（打手槍）。曾有個客人要追我，他很捨得花錢，每個禮拜會固定框我一兩次，都買4小時以上，所以假日我有時需要陪他。也有對我很好但沒有要幹嘛的客人，每次來可能先點公關玩一玩，處理一下手工的事情之後就會換我進去，我們就喝酒聊天，有次聊一聊我還大哭一場，我們算是現實生活中的朋友了。 
他有家庭，我其實很不喜歡碰到單身客人，他們毛很多（指麻煩，問題很多），有家庭的人不會貿然打電話給你，因為每個人都有各種角色要扮演，我碰過那種早上7點打來、晚上11點也打來，他沒有辦法分清楚我有我的人生，那只是一個工作，我不可能是24小時on call的妹。 

Q：酒店與研究生身分會衝突嗎？ 
A：很多同事和我不同世界，比較要好的都知道我的背景，她們覺得很妙。其實大家就是一般女生，來這邊工作都是為了錢，我看到很多辛苦的女生，例如養兩個孩子的單親媽媽，或20出頭就要賺錢養家的。 
這段期間我不曾休學，因為學校已經是唯一可以平衡我生活的另一個世界了。中間一度驚覺自己開始在乎這個工作中奇怪的成就感，像客人有多少？誰框我、誰沒來？客人有多喜歡我？是不是被別的小姐搶走？當我發現自己很在意這些時，嚇到，真的有種被動搖到的感覺。我想每個人除非真的有什麼事情讓你警醒，不然你永遠都覺得自己很清楚，還一直往偏的路上走。 
Q：在酒店工作帶給你什麼影響？ 
A：我曾投入NGO，它的待遇和勞動條件很差，不只壓榨你的精神，也壓榨你的熱情。 
進酒店之後我反而變得比較踏實，因為在那邊接觸的事情，會進而去思考主流社會到底如何競爭；錢也是，在酒店這3年讓我真的回頭去面對自己跟父母、朋友、金錢跟工作的各種關係。 

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心理測驗【測你的個人特質】

如果要躲在上圖各編號的樹後面，你的下意識直覺會想躲在哪棵樹後呢?  記得!一定要用你的直覺來選棵最喜歡的樹，馬上就可以準確的了解你身上特有的人格特質喔!!!

選

好

後

往

下

拉

看

解

說

關於毎棵樹木的超神準解析

1、這是一棵慷慨、道德感很強的樹

你是個慷慨、道德感很強的人。你希望自己做到最好。你很有上進心，對自己要求也很高。在別人眼裡，你可能有點難相處。但是對你來說，你與自己才最難相處呢。你不願意讓自己放鬆，總與自己較勁兒。你工作非常努力，但是你不是一個自私的人。你努力工作並不是為了顯擺自己或者擠兌別人。你只是希望你能變得更好，這個世界能變得更好。你有一顆慈悲心，不願意傷害任何人，希望世界充滿愛。其實只有很少人懂你，明白你做這一切究竟是為了什麼。

2、這是一棵有趣、誠實的樹

你是個有趣、誠實的人。你的責任心非常強，喜歡照顧別人。你不喜歡謊言，因此你待人真誠，也不喜歡爾虞我詐的工作環境，你更喜歡彰顯責任心的工作。你親人的個性容易得到別人的信任。你非常聰明，可以說是睿智，而且思維活躍，可以把故事講述得繪聲繪色。

3、這是一棵聰明有想法的樹

你是個聰明有想法的人。你是個思想家，對你來說你的想法和意見是你最重要的東西。你是不是喜歡關起門一個人研讀那些理論學家的理論和觀點？你很內向，你喜歡和那些與你有同樣愛好的人相處。你絕不會讓自己變成一個膚淺的人。你經常陷入有關道德標準、品性、社會等問題中不能自拔。你的做事的風格性很強，只願做自己認為是對的事，即使社會大多數人認為這是非常不明智的行為。

4、這是一棵會思考哲學問題的樹

你是一個哲學家。你擁有非常獨特的精神世界，一般人很難看懂你。你頗有直覺力，而且性格稍微有點兒古怪。你一說起話來，經常被誤解，然後你就內傷了。你是一個需要個人空間的人，在這樣的空間裡，好好構建你的思想殿堂。你很容易看清生活其實是光明與黑暗並舉，不過，你挺感情用事的，而且，創造力有待提高。

5、這是一棵自強不息的樹

你是一個自食其力的人，非常獨立。你的生活哲學就是：“我走我的路。”你知道“保持自我”和“與人相處”的藝術。你非常清楚自己想要什麼，而且對於追求夢想這種事，你從不畏懼。你對別人只有一個要求，那就是：誠實。你內心非常強大，能承受“赤裸裸”的真相。

6、這是一棵感情豐富，與樹為樂的樹

你感性而友好，很容易交朋友。你有很多朋友，而且你為了朋友可以兩肋插刀。你總給人一種陽光溫暖的感覺，與你相處，人們都覺得很放鬆。你關注個人成長，所以不會讓自己停滯不前。你還是個情種，希望給予愛也希望被愛。而當你遇見你喜歡的人的時候，你的愛是全付出的，即使對方一點回應都沒有。

7、這是一棵淡定并快樂著的樹

你是個快樂又淡定的人。你很感性所以很能理解人。你是個天生的傾聽者，懂得傾聽的藝術，何時只是默默聽著，何時可以適當回應，你都很清楚。你相信每個人都有每個人的故事，都有每個人需要完成的成長歷程。因為有這樣的視角，所以什麼你都看得很淡。什麼時候看你，你都是一副閒雲野鶴的樣子，好像沒有什麼可以讓你焦慮起來。只要不亂自己的節奏，任何時候看起來都很悠哉。

8、這是一棵充滿活力，且魅力四射的樹

你是一個充滿活力和魅力的人。優雅而熱情的你，是個諧星，知道怎麼把大夥兒逗樂。你敢於冒險，從不害怕。你果敢的行為經常震驚了周圍的小伙伴，讓大家羨慕不已。不過，你並不是想顯擺自己，這就是你而已。你不喜歡做作，只對引起你興趣的事物感興趣。而一旦開始感興趣，不把它研究個底朝天，你是不會善罷甘休的。我猜，周圍有很多人都很想像你一樣過活的，是嗎？

9、這是一棵樂觀又幸運的樹

你是個樂觀又幸運的人。你相信生活本身就是老天給予的一大財富，所以，你會竭盡所能、最大可能地開採這一財富。你懂得什麼是真正的“接納自己”，所以你從內而外散發出一種堅不可摧的自豪。當然，你這樣並不是想證明什麼。和你愛的人相處時，你會把所有的歡愉與憂愁都拿出來分享。你的人生觀很健康，而且你很樂觀，什麼事情都優先想到它積極的一面。你利用一切機會，在經歷（快樂的、痛苦的）中學習、成長。你覺得人生如此匆匆，沒理由把它浪費在懷念不可挽回的失去上。

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酒店小姐激勵短文【沒有一件工作不辛苦 ！】

世上沒有一件工作不辛苦，沒有一處人事不復雜。

從今天起，每天微笑吧，

世上除了活著，都是小事。

不管遇到了什麼煩心事，都不要自己為難自己；

無論今天發生多麼糟糕的事，都不應該感到悲傷。

今天是你往後日子裡最年輕的一天，

因為有明天，今天永遠只是起跑線。

努力過後，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。

一個人在外面，很不容易，沒啥，拼的就是堅強。

越有故事的人越沉靜簡單，

越膚淺單薄的人越浮躁不安。

真正的強者，不是沒有眼淚的人，而是含著眼淚依然奔跑的人。

人的一生要瘋狂一次，

無論是為一個人，一段情，一段旅途，或一個夢想。

我們要敢於背上超出自己預料的包袱，

努力之後，你會發現自己要比想象的優秀很多。

你必須很努力，才能看上去毫不費力。

所以，放下你的浮躁，放下你的懶惰，

放下你的三分鐘熱度，

放空你禁不住誘惑的大腦，

放開你容易被任何事物吸引的眼睛，

放淡你什麼都想聊兩句八卦的嘴巴，

靜下心來好好做你該做的事，該好好努力了！

記住一句話：越努力，越幸運……

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